La responsabilidad social en las Pymes

*Miguel Ángel Axtle Ortiz y Carlos Miguel Barber Kuri

Los términos responsabilidad social corporativa (RSC) o responsabilidad social empresarial (RSE) se ven cada vez con más frecuencia en diferentes publicaciones enfocadas a los negocios y también en las páginas de internet de los grandes corporativos. Generalmente se identifican con actividades filantrópicas, remedios a la contaminación ambiental debida a la forma de producción y el desarrollo sustentable de la empresa, así como de la comunidad donde ésta se encuentra.

En 1999 el Consejo Mundial de Negocios para el Desarrollo Sostenible realizó la siguiente definición: "Responsabilidad Social Corporativa es el continuo compromiso del negocio en comportarse éticamente y contribuir al desarrollo económico mientras que se mejora la calidad de vida de la fuerza laboral y sus familias, también como de la comunidad local y sociedad en general”.

Trata sobre los esfuerzos de mejora al interior de la empresa, como son las condiciones de trabajo y de vida de los colaboradores y accionistas cuidando e incrementando sus rendimientos. También atiende la comercialización y producción responsable, así como la ética empresarial. Al exterior se realizan esfuerzos que favorezcan las condiciones económicas y ambientales de proveedores, clientes, familia de los colaboradores, así como de la comunidad donde se encuentra la empresa.

La responsabilidad social infiere una deuda y obligación moral hacia dentro y fuera de la empresa y su medio. Reconoce y acepta los beneficios y las consecuencias de la generación de riqueza, generando también otro tipo diferente a la del capital monetario. Se trata de la generación de riqueza de capital social.

Es posible que el término cause confusión insertado en el contexto de la responsabilidad social. Se requiere aclarar que no se trata del concepto contable relativo al valor monetario de los bienes de los dueños de una sociedad y que corresponde en, el estado de situación financiera, a una partida contable con el mismo nombre.

El capital social al que se refiere este artículo es aquel que genera la responsabilidad social. Comprende a la conciencia cívica, la solidaridad, la ética y demás valores que permiten la capacidad de asociación y fortalecimiento de todos los actores y redes sociales para lograr el desarrollo equitativo y sustentable en un inicio dentro de las organizaciones, luego hacia su entorno y por consiguiente en su país. También consiste en la confianza entre las personas, la cuál es necesaria para que se manifieste lo anterior. El capital social es capital para generar bienestar individual y colectivo.

Hace poco menos de cuatro décadas Milton Friedman, Premio Nobel de Economía, escribía a manera de crítica que la responsabilidad social no es corporativa ni empresarial, pues el principal propósito de la empresa es maximizar las utilidades de los accionistas dentro del marco legal. La responsabilidad sería en todo caso de los integrantes de la empresa y en especial de los mandos directivos.

Las empresas ya sean grandes o Pymes, se encuentran conformadas por personas. Es deber de las personas con capacidad de decisión de las empresas modificar la orientación de la organización hacia la responsabilidad social.

¿Conviene el posible sacrificio económico en el presente, por un posible beneficio futuro?

Robert Putnam, profesor de la Universidad de Harvard y pionero en la teoría de capital social postuló que este capital genera valor para la gente que está asociada a él y en ocasiones también para quienes están en su perímetro. Sólo generando bienestar dentro de la empresa, se puede generar fuera de ella pues la mejor manera de construir un cambio significativo en una comunidad, que es incrementando el capital social.

Los grandes corporativos, a los que se hace mención al inicio, no se encuentran equivocados al fortalecer su capital social. Han descubierto que hacerlo también les otorga beneficios económicos, que si bien no debería ser la motivación de fondo, es otra forma de incrementar su capital intelectual y a su vez crecer su capital monetario.

El capital intelectual es de igual importancia que el monetario y el social, comprende a los llamados activos intangibles de las organizaciones, entre ellos se encuentran el nombre de la empresa, su reputación, su cultura corporativa y su publicidad.

Realizar acciones enfocadas al crecimiento del capital social tiene efectos económicos favorables para las empresas. Al ser conocidos los esfuerzos, la percepción de buena empresa crece y el mercado estará dispuesto a pagar más por sus acciones repercutiendo en un incremento del valor de la empresa. Por el contrario, una mala imagen de una empresa a causa de que no sea socialmente responsable afectará negativamente su valor.

Para que las empresas aporten capital social a sus comunidades se requiere comenzar desde adentro generando sentido de interrelación, de pertenencia, de comunidad que alcanza objetivos comunes a través de compartir valores y normas que las integran y generan respeto, cooperación, confianza y reciprocidad en la generación de bienestar de la comunidad interna y externa.

El capital social opera a través de la confianza, la cooperación y la solidaridad, permitiendo el flujo de información y la ayuda entre los diferentes actores sociales manteniendo la reciprocidad, que consiste en el apoyo mutuo entre las comunidades.

La empresa se beneficia también de un diferente tipo de capital intelectual que es el de sus colaboradores, el cual incluye a las capacidades y facultades humanas que son aplicadas al ejercer el trabajo. La empresa obtiene rendimientos y debe ser recíproca al otorgar beneficios y condiciones de trabajo justas, sin que sólo considere la toma de decisiones en relación a los aspectos financieros.

La empresa también se beneficia de su entorno, del espacio geográfico que ocupa, de sus recursos y debe cuidar de ellos produciendo o realizando servicios sin afectarlo, sin deteriorarlo, cuidando las consecuencias sociales y ambientales en su propio beneficio en el presente y en el futuro, lo que resulta en un genuino sentido de comunidad.

El capital social crece al crear y fortalecer los nexos con la comunidad de la empresa, trátese de sus colaboradores al interior o al exterior con clientes, proveedores, familiares, organizaciones de la sociedad civil (OSC) e instituciones con fines de beneficio social. Son las comunidades con alto capital social aquéllas que tienen mejor educación, eficiencia en los gobiernos e instituciones generando mayor desarrollo socio económico.

El capital social se crea promoviendo y ejerciendo normas morales comunitarias, como la lealtad, honestidad, confiabilidad y responsabilidad en el aprovechamiento de los recursos tangibles e intangibles que favorecen el desarrollo. Se fortalece mediante ritos y hábitos de cultura corporativa que promueven la equidad, inclusión e integración al desarrollo, facilitando la capacidad de asociación, solidaridad y conciencia cívica.

¿Es posible aplicar la responsabilidad social en las Pymes de México?

No sólo es posible, sino que es el lugar propicio para hacerlo. Las Pymes en su gran porcentaje son empresas familiares. La empresa familiar representa alrededor del 90 por ciento de las empresas en el mundo, incluyendo empresas tan conocidas y grandes como Levi-Strauss, Marriot, Ford, entre otras, a las que se suman 175 de las 500 Fortune en Estados Unidos.

El 90 por ciento de los más de 15 millones de negocios en los Estados Unidos son familiares, cubren el 50 por ciento de todos los salarios pagados y representan el 40 por ciento del producto nacional bruto. La tercera parte de las empresas que aparecen en la revista Fortune dentro de las 500 más grandes, son de propiedad familiar o controladas familiarmente.

En México no hay una cifra exacta del porcentaje de empresas familiares. El ITESM estima que el 85 por ciento de las empresas son administradas por sus dueños y familiares, mientras que el IPADE considera que en México, Chile y Argentina, el 98 por ciento de las empresas son familiares.

Las Pymes de México se ubican con un comportamiento que corresponde al que presentan muchas organizaciones en Latinoamérica. Tienen una identidad colectiva que manifiesta en interdependencia, solidaridad y cooperación.

En un inicio se presenta en el ámbito familiar, lo cual puede observarse rápidamente en materia crediticia. Son los miembros de la familia quienes apoyan la puesta en marcha de la generalidad de los negocios a falta de financiamiento de otras instituciones o los altos costos que representan. Esto se realiza en la mayoría de las ocasiones a la palabra, demostrando altos niveles de confianza y solidaridad. Este comportamiento se traslada después al actuar comunitario, se busca el genuino bienestar colectivo.

Son las Pymes quienes tienen mayor posibilidad de realizar cambios, de ser flexibles y reinventarse más rápido que un corporativo grande. Son los directivos de las Pymes, generalmente dueños de la empresa familiar, quienes deben cruzar la barrera del beneficio únicamente familiar y trasladarlo al comunitario. Tarea no sencilla pero sí con el mayor impacto social posible, debido a las cifras antes enunciadas.

*Miguel Ángel Axtle Ortiz es ingeniero por el ITESM, MBA de Thunderbird y candidato a doctor en Administración por la Universidad Anáhuac México Sur. Es director ejecutivo del Instituto de Capital Intelectual y consultor de negocios internacionales. maxtle@icapitali.org

*Carlos Miguel Barber Kuri es doctor en administración por la Universidad La Salle y director general Académico de la Universidad Anáhuac México Sur.

Año V No. 52 Mayo 2007

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