Inteligencia corporativa: el negocio de la seguridad

Infiltración, recopilación de antecedentes personales, due diligence, localización de personas, investigación del personal, evaluaciones poligráficas y todo lo necesario para garantizar la seguridad de las empresas y sus ejecutivos es el servicio de las nuevas compañías de inteligencia que durante los últimos años se han venido estableciendo en el país

Zósimo Camacho

Una nueva generación de empresas de seguridad se ha establecido en México. Apuestan por un servicio integral que va desde la consultoría hasta el “combate contra el terrorismo”, sin desatender la captura de información de la competencia, es decir, competidores de los intereses de aquellos que han contratado los servicios de investigación y seguridad. Y es que en un mundo de libre comercio las labores de “inteligencia” no son privativas del ámbito público.

Aunque México cuenta con una larga tradición “detectivesca” con pequeñas oficinas que han ofrecido sus servicios por medio de anuncios clasificados, y han sido glorificados en las películas, durante los últimos diez años ha llegado para establecerse en el país una nueva serie de servicios que reúne la consultoría, la protección a personas y la integración de sistemas eléctricos y de cómputo. El objetivo es prevenir y combatir todas aquellas actividades que amenacen la subsistencia de las empresas contratantes.

“No tenemos nada que ver con esos anuncios donde el detective ofrece sus servicios para obtener pruebas sobre infidelidades amorosas. Nosotros somos profesionales y hacemos investigación que le sirve a las empresas; proporcionamos a nuestros clientes información oportuna para la toma de decisiones”, dice el vicepresidente del Grupo Prosol, Óscar Casanueva.

Las primeras empresas de este tipo surgieron en Estados Unidos después del fin de la guerra fría. A principios de la década de 1990, integrantes de grupos de inteligencia y espionaje que trabajaban para el Estado empezaron a conformar sus propias compañías y a ofrecer seguridad e investigaciones a los particulares. En México existen ya cuatro firmas con estas características, de las cuales tres son de origen extranjero y una, Prosol, es de capital mexicano.

Este tipo de asociaciones integra cuatro áreas de servicios: consultoría, protección, integración de sistemas y capacitación. A su vez, el área de consultoría se divide en: investigaciones; consultoría en seguridad y manejo de crisis y riesgos especiales.

Los servicios que más le solicitan a estas sociedades son la protección de personas y las investigaciones por fraude. Éste último servicio es más demando en las ciudades de México, Monterrey y Guadalajara, mientras que la protección se solicita en los estados fronterizos.

Y es que, a decir de Casanueva, la seguridad es un concepto integral que no se reduce a los servicios policíacos que proporciona el Estado, ni a comprar artículos y tecnología de seguridad. Además de las anteriores se toma en cuenta la conciencia de seguridad de cada persona, es decir, las acciones que se asumen individualmente para garantizarse protección. “Si alguna de estas tres falla, pues se considera que es inseguro el medio”.

El personal que recluta este tipo de empresas, en su mayoría, había laborado con anterioridad en otras compañías de seguridad o, incluso, en instituciones públicas. También los hay quienes no tenían antecedentes de trabajo en esta clase de servicios. Todos los que conforman la compañía son sometidos a un proceso de selección.

“En primera instancia se le entrevista; después tiene que aprobar una serie de exámenes psicométricos; se

investigan sus antecedentes; se le practica una evaluación poligráfica; antidoping, y un estudio socioeconómico. Una vez aceptados, reciben el curso básico de agentes y, ya contratados, dos veces al año son sometidos a un programa de capacitación en seguridad en diferentes aspectos y con diferentes temas: emergencias médicas, control táctico de personas. Y también dos veces al año se les aplican pruebas antidoping y de polígrafo.”

Las investigaciones que, a petición de particulares, realizan estas empresas son por fraude y robo; pero también realizan due diligence –consistente en investigar, identificar y verificar los datos de las personas físicas y morales con las que se realizan negocios, búsqueda de activos, localización de personas y asesoría en litigios.

“En el due diligece indagamos sobre la reputación de la persona: quién es, qué fama tiene, qué información hay de él, si es adinerado o no y de dónde viene su dinero, qué se dice”, explica Óscar Casanueva

Asimismo, ofrecen servicios que anteriormente se consideraban privativos de los cuerpos de inteligencia de los estados: infiltración, investigación de personal, evaluaciones poligráficas, investigación de antecedentes de personas e inteligencia competitiva y de negocios.

“No realizamos espionaje. Lo que nosotros hacemos es inteligencia. La frontera entre el espionaje y la inteligencia es la Ley. Lo que nosotros hacemos está totalmente apegado a derecho. No usamos métodos que estén fuera de la Ley, porque eso sí sería espionaje”, aclara Óscar Casanueva.

Explica que el servicio de infiltración se solicita cuando una empresa está sufriendo robos por sus propios trabajadores. “Por ejemplo, para solucionar este tipo de problemas en un almacén, nosotros reclutamos a personal que reúna el perfil para laborar en el almacén y lo entrenamos. Lo que hace este agente es reportarnos diariamente quién roba, cómo roba, quién vende droga, cómo lo hace. Y esa información se la damos a la empresa”.

En materia de consultoría, las empresas de Inteligencia Corporativa ofrecen análisis y perfil de riesgos de los clientes, auditoría de seguridad, inspecciones técnicas y asesoría general en seguridad.

El servicio que brindan, como manejo de crisis y riesgos especiales, consiste en asesoramiento para prevenir cualquier tipo de extorsión y actuar en caso de que se presente.

Por su parte el área de protección proporciona escoltas o agentes en tres áreas de seguridad: protección ejecutiva, de instalaciones y seguridad en la información. La protección ejecutiva se realiza con guardaespaldas asignados a las personas y a sus familias, y también se recopila y analiza información que identifique a los posibles riesgos de los clientes, como ataques y secuestros.

Aunque los servicios que ofrecen este tipo de empresas están orientados principalmente al sector privado, también colaboran con el público. Prosol trabajó con el gobierno de Nuevo León durante 2003 y 2004 al instalar más de 200 cámaras con sistemas digitalizados en los centros de Readaptación Social de Topo Chico y de Apodaca.

La inteligencia corporativa también ofrece capacitación en “manejo ofensivo, defensivo y prácticas antiterroristas; seminarios acerca de seguridad; manejo de crisis; de detección de vigilancia; cursos básicos para capacitar agentes y oficiales de seguridad; control táctico de personas; respuesta a emergencias médicas; manejo de armas e, investigaciones.

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