Aprovechando las estadísticas de su sitio web

Autor: Gonzalo Monterrosa
email: fortuna.gonzalo@monterrosa.com.mx

El Internet ha tomando el lugar de medio de comunicación muy importante a nivel mundial. Día con día más personas comienzan a navegar y como se ha convertido en la principal fuente de información, casi todos buscan estar ahí: gobiernos, negocios, organizaciones civiles y personas ya cuentan con su sitio o página web.

Una página web en el negocio puede dotarnos de una serie de servicios y herramientas muy interesantes, uno de ellos son las estadísticas, que le permitirán conocer a fondo su desempeño y mejorar sus estrategias de mercado.

Generalmente un servicio de hospedaje incluye el servicio de estadísticas sin costo extra, éste ofrece información importante; por ejemplo, usted sabrá qué día de la semana y hasta la hora que suele recibir más visitantes, con lo que podrá planear su horario para estar presente para responder dudas inmediatas a posibles clientes.

Conocerá el mes que ha recibido más visitantes y si influyó alguna promoción especial o una campaña alterna que haya provocado mayor interés. Con lo que podrá evaluar si esa campaña mediante trípticos, carteles o cualquier otro medio y donde haya mencionado su página web, fue exitosa. Así podrá repetirla con algún otro producto en temporada navideña, que es cuándo suben las ventas.

Otra información importante es la procedencia de sus visitantes, esto aparentemente podría importar solamente si usted exporta sus productos, sin embargo, si sólo atiende dentro de la República Mexicana, puede estar recibiendo visitas del público equivocado, por ejemplo de Europa, y habría que redefinir algunos textos clave dentro de su página, para atraer al público meta, o sea al mexicano.

También se le indicará qué sección es la más visitada, esto significa poder saber que producto ha causado mayor interés y por tanto enfocar sus esfuerzos en promoverlo. Si recibe 50 visitas diarias en un producto y tres en otro, entonces ya sabe cuál es su producto estrella y podría planear alguna promoción especial o crear un espacio en todas sus páginas anunciándolo.

Los “keywords/Keyphrases” o palabras y frases clave indicarán lo que los visitantes escribieron en un buscador como Google o Yahoo, el cual los llevó a tu página, de esta manera sabrás si son visitantes interesados en tus productos / servicios o si fueron visitantes casuales, con muy poca o nula posibilidad de realizar alguna compra.

Un sistema de estadísticas también le informará sobre la página de entrada y de salida, esto es por dónde llegan los visitantes y por cuál salen. Esta última regularmente significa que no logró atrapar la atención del visitante o tiene algún error que deberá revisarse y corregirse. Obviamente la página por donde lleguen más visitantes, deberá mostrar los principales anuncios de los productos que provocan mayor interés y aprovechar así el poder de exposición que ofrece esa página.

El saber interpretar las estadísticas del sitio le ayudará a conocer la manera en que está trabajando su página y mejorar su desempeño, aprovechando al máximo su inversión.

Año IV No. 43 Agosto 2006

Recibe en tu email un avance del contenido de nuestra revista. Haz clic aquí