Estafeta, una mexicana global

 Pilar San Vicente Oliveros

 Con la mundialización, disponer documentos y paquetería diversa se transformó en una necesidad para las empresas y el ciudadano del siglo XXI. Por fortuna, una empresa mexicana demuestra que es posible competir, y ser triunfadora, a escala global con gigantes extranjeros

La hoy Estafeta inició en el mercado de la mensajería y paquetería hace 25 años. Ahora es una empresa de servicios logísticos que se expande por Estados Unidos y 200 países de Europa, Asia, Centro y Sudamérica.

El desarrollo de una infraestructura con tecnología de punta, calidad en el servicio y convenios comerciales es la estrategia que le ha permitido a la firma que dirige Antonio Armendáriz Etchegaray, crecer cerca de 15 por ciento y mantenerse como líder en un mercado que representa un valor estimado de 600 millones de dólares.

Desde hace 10 años, Estafeta enfrenta la competencia de trasnacionales como UPS, DHL y Federal Express, entre otras, pero mantiene su liderazgo con una participación en el mercado nacional de 30 por ciento y en el internacional, de seis.

Armendáriz Etchegaray asumió la dirección de la empresa desde hace una década, previo al error de diciembre en 1994, ahora afirma convencido "los momentos más difíciles (de la economía) son los mejores momentos para Estafeta".

La principal  fortaleza de la firma es su red logística, cuya infraestructura está organizada estratégicamente en 2 mil 500 poblaciones, que incluye mil 570 de las ciudades más importantes del país.

Esto permite que cada uno de los 100 mil envíos diarios -distribuidos por aire y tierra en mil 500 vehículos, cuatro aviones Boeing 737 de carga, 40 centros operativos y 415 oficinas receptoras- pueda ser ubicado, en tiempo real, a lo largo del territorio nacional.

Estafeta es la única que en el territorio nacional cuenta con certificación ISO 9000, porque responde a la calidad de portafolios de servicios de mensajería y paquetería que ofrece a sus clientes permanentes compuestos por más de 8 mil empresas y miles de esporádicos.

Se trata de una empresa que recorre mensualmente con una flotilla terrestre y aérea dos millones de kilómetros, por lo que las comunicaciones y datos viajan  a través de una red de telecomunicaciones con 130 puntos y 51 enlaces de punto a punto.

Innovadores a lo largo de un cuarto de siglo, la firma ya cuenta con la infraestructura y las autorizaciones de la secretaría de Hacienda y Crédito Público para la emisión de factura digital, firma electrónica y firma electrónica avanzada.

Estafeta se define, tecnológicamente como "un sistema de alta seguridad para la distribución masiva de documentos y de pago electrónico por Internet. Ofrece un servicio que se orienta a la creación de una comunidad en línea que posibilita el envío de facturas y todo tipo de documentos, de un emisor a muchos receptores, de forma segura y económica".

Los documentos son encriptados, lo que impide la filtración de un virus; es identificado el usuario receptor y estos mensajes no pueden ser bloqueados por los proveedores del servicio de Internet, además de que tanto el emisor y receptor cuentan con un almacén de documentos virtual a su disposición.

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